Servicios Especializados de Soporte TI e Infraestructura
ADMINISTRACION Y SOPORTE
DE EQUIPOS DE CÓMPUTO, SERVIDORES Y REDES
Ofrecemos soluciones integrales de mantenimiento, soporte avanzado y gestión de infraestructura para garantizar la continuidad operativa, alta disponibilidad y máxima seguridad de sus estaciones de trabajo y servidores.
Servicios Principales
- Soporte a Estaciones de Cliente y Servidores: Gestión integral del ciclo de vida del hardware y software corporativo. Monitorización de estado de salud del sistema, administración de usuarios y permisos, resolución de incidencias en entornos Windows, aseguramiento de rendimiento óptimo, estandarización de aplicaciones.
- Migraciones de Equipos y Sistemas: Planificación y ejecución sin interrupciones para el traslado de información, migración de sistemas operativos, actualización de hardware corporativo y transición de servidores físicas/virtuales o a la nube con cero pérdidas de datos.
- Mantenimiento Preventivo y Optimización: Programas periódicos de revisión física y lógica para evitar fallos catastróficos. Incluye limpieza interna de hardware, aplicación de parches de seguridad, optimización de discos, actualización de firmware y auditorías preventivas de estabilidad.
- Soporte Avanzado Nivel 2 y Nivel 3: Asistencia especializada para incidentes complejos que requieren intervención técnica profunda o de arquitectura.
- Nivel 2: Diagnóstico avanzado de fallos de red, problemas de compatibilidad corporativa, configuración de perfiles y reestructuración de software, estandarización de A.D.
- Nivel 3: Resolución de crisis operativas en servidores, fallos a nivel de kernel/S.O., recuperación ante desastres (DRP), configuraciones de directorio activo, redes y virtualización.
Soporte
Mantenimiento revisión, actualizaciones y mejoras al sistema operativo, mejores prácticas para estaciones Windows, aseguramiento de estaciones, servidores o red perimetral, realización de preventivos con personal calificado.
También brindamos soporte a estaciones remotas e instalación de sistemas operativos vía internet, revisión y aseguramiento de equipos mejoras de canales Internos o vía MPLS
Soporte estaciones WINTEL
PCS, Portátiles, Impresoras, redes, optimización, borrado de temporales, aseguramiento interno de virus y bloqueos de ejecuciones externas, y mejores prácticas, utilización de aplicaciones originales y optimización de las mismas.
Soporte Servidores Wintel
Servidores, Controladores de Dominio, DHCP, DNS Bases de datos SQL, bases de datos Access, optimización y aseguramiento de file server, instalación y mejoras de Print Server.
Diseño e implementación de infraestructura de Mesa de Servicios
Diseño e implementación para la creación de mesa de servicios tanto interna como externa, optimización de recursos y mejores prácticas, cantidad de personal para soporte según estándares e ITIL.
Administración de Endpoint
Diseño e implementación de herramientas de gestión sobre estaciones cliente líderes en el mercado, asegurando y estandarización de las estaciones en los siguientes puntos:
- Instalación y actualización de parches
- Instalación de software
- Optimización y ahorro energético
- Inventario de SW y HW
- Reportes y estados en licenciamiento general y corporativo
Diseño e Instalación de Imágenes de Sistemas Operativos
Despliegue de imágenes masivas a estaciones en caja, o equipos en producción, según requerimientos del cliente, para que el cliente disponga de equipos ya preinstalados con estándares Microsoft y mejores prácticas mundiales.
Soporte ON Demand
Brindamos soporte a estaciones tanto de empresas como equipos hogar según convenios para realización de instalación, soporte, preventivo y mejoras generales.
Modelos de contratación / Alcance
Aaptamos nuestro soporte o servicio de acuerdo con las necesidades del cliente.
| Modalidad | Descripción | Recomendado Para |
| Bolsa de Horas | Horas de soporte prepagadas para eventos puntuales o migraciones. | PYMES con necesidades esporádicas. |
| Mantenimiento Mensual (SLA) | Contrato recurrente con tiempos de respuesta garantizados y preventivos programados. | Todos |