Sí en su compañía no se están gestionando de forma oportuna requerimientos de suministros tecnológicos y administrativos que le hacen sus usuarios o clientes, sí le reportan incidentes y no puede ofrecer una solución pertinente en tiempos efectivos. En Global Xtrategy le ayudaremos a diseñar, desarrollar e implementar un nuevo modelo de servicio orientado a satisfacer las necesidades del cliente.
¿Cómo lo hacemos?
- Identificamos la necesidad de su operación.
- Diseñamos procesos Light que le orientaran a la hora de operar.
- Implementamos una solución tecnológica que se alinee con los procesos y personas que soportan la operación.
¿En que ayudará a la Compañía?
- A gestionar la entrega de los requerimientos
- A resolver de forma efectiva y eficiente los incidentes de sus usuario o clientes.
- A controlar mediante un ciclo de vida el inventario de su organización.
- A entregar servicios a sus usuarios o clientes bajo una escala de tiempos realistas.
- Podrá tener indicadores de la gestión realizada por su área o departamento.
Tambien te podemos apoyar en:
- Levantamiento y diseño de procesos de operacion y de TI.
- Servicios de consultoría de tecnología
- Implementación y puesta en operación de herramientas de gestión de servicios de TI como:
HPE Service Manager
Service Desk Plus
Aranda Service Desk
Proactivanet
- Acompañamiento y desarrollo de procesos de cambio organizacional de TI.
